Perguntas frequentes
Se o códigos de suporte forem exibidos no painel de controle da impressora, veja os erros da impressora na Lista de códigos de suporte.
Problemas com Qualidade da Impressão
Desigualdade, formação de faixa, esmaecimento
as cores estão imprecisas
Perguntas Frequentes Gerais
- Quando ocorreu um erro
- Métodos de Conexão da Impressora
- Resolver problemas de rede com as funções de diagnóstico da impressora
- Não é possível prosseguir além da Conexão com a impressora Tela (Não é possível encontrar a impressora conectada via USB)
- Impressora não imprime
- Falha ao instalar o driver da impressora (Windows)
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Não é Possível Ajustar as Configurações de Rede
- Mensagem Exibida no Computador Durante a Configuração
- Não é possível prosseguir além da Conexão com a impressora Tela (Não é possível encontrar a impressora conectada via USB)
- “Falha ao conectar ao roteador sem fio.” Aparece
- Não é possível usar a impressora depois de substituir o roteador sem fio ou alterar suas configurações
- Separador de Privacidade/Separador de SSID/Função de Separação da Rede
- Configurando o Uso do Smartphone/Tablet
Não é possível encontrar a impressora na rede
Não é possível imprimir pela rede
Problemas de Conexão de Rede
- Configurações de Rede e Problemas Comuns
- Resolver problemas de rede com as funções de diagnóstico da impressora
- Chave de Rede (Senha) Desconhecida
- Verificando o SSID/Chave do Roteador Sem Fio
- Verificando as Informações da Rede
- Restaurando Padrões das Configurações da LAN da Impressora
- Não é Possível Conectar o Smartphone/Tablet ao Roteador Sem Fio
- Verificando o nome de rede (SSID) do roteador sem fio para Smartphone/Tablet
Problemas na Impressora
- Quando ocorreu um erro
- A Impressora Não Liga
- Impressora desliga inesperadamente ou repetidamente
- Problemas de Conexão USB
- Alternando a conexão da Impressora para rede ou dispositivos
- O LCD Está Desativado
- O Monitor de Status da Impressora Não é Exibido (Windows)
- As mensagens indicando a verificação do cartucho de manutenção não foram eliminadas
- Uma mensagem de aviso é exibida durante a execução da calibração de cor
- Atualizando o Firmware da Impressora
Problemas de Instalação e Download
- Falha ao instalar o driver da impressora (Windows)
- Atualizar os drivers da impressora em ambiente de rede (Windows)
- Desativar a função para enviar as informações de uso da impressora
- O aplicativo de configuração solicita o nome de usuário e a senha do administrador (Windows)
- Ativar impressão de PC/Smartphone/Tablet
- Instalar os drivers da impressora em um PC sem conexão de rede (Windows)
- Fazendo download do Canon PRINT
